“Buyer persona” es un término anglosajón. Traducido sería algo así como “personaje comprador”. Se usa para definir la herramienta a través de la cual definimos a nuestro comprador. Cuando hablamos de crear o de definir el “buyer persona“, estamos hablando de crear un perfil de nuestro comprador ideal tipo.

Algunos aspectos que nuestro Buyer persona podría incluir son:

Edad

Género

Medios que lee

Redes sociales de uso habitual

Personajes públicos a los que sigue

Lugares que visita

Coche que lleva.

¿Cuáles son sus mayores preocupaciones ?

¿Qué necesitan aprender?

¿Qué ayuda concreta podemos aportarles? (¿cuál de nuestros productos/servicios les va mejor?)

etc.

El concepto target respondía tradicionalmente a las primeras preguntas, y hoy el Buyer persona, se centra más bien en las últimas: en aquellas relacionadas con sus necesidades y comportamiento. Para averiguar toda esta información podemos hacerlo con encuestas, a través de nuestra propia información, a través de la información que nos facilitan nuestros comerciales o vendedores… Tu empresa puede tener uno o varios tipos de compradores diferentes y si es así tendrá también varios Buyer persona distintos.

Cuanto más completo sea este perfil, más fácil nos resultará dirigirnos a él. Si realmente conseguimos “visualizar” a nuestro comprador, nos costará menos dirigirnos a él, porque tendremos más claro a través de qué vías debemos hacerlo, en qué lenguaje debemos hablarle, etc. El Buyer persona nos ayudará también a mejorar nuestra segmentación del mercado y será especialmente interesante cuando necesitemos esta segmentación en las redes sociales y/o en nuestra publicidad online.