¿Que qué es “objetivo”? Objetivo es aquello que quieres lograr. En el ámbito empresarial llamamos objetivo a la formulación de un deseo medible y controlable en un plazo de tiempo. Por ejemplo, aumentar en un 10% el número de seguidores a mi página web, o vender un 30% más de barras de pan por las tardes antes de fin de año, o conseguir elevar un 10% el grado de satisfacción de mis clientes. Cuando hablamos de objetivos en marketing, muchos piensan que son difíciles de medir, como la satisfacción de la que hablábamos antes. Definir un objetivo siempre (siempre) nos obliga a identificar el parámetro con el que vamos a medirlo. La satisfacción la podemos medir con encuestras propias, con el número de opiniones de 5 estrellas que recibimos en Tripadvisor, por ejemplo… Solo con objetivos formulados de manera concreta podemos evaluar los resultados de nuestras acciones de marketing.